Живу в Москве, в Лианозово, среди сосен и дубов и неподалеку от Марьинорощинского отделения Сбербанка России на Череповецкой улице. Ничего подобного ситуации, которую наблюдал 6, 7 (в праздник Октября), 8 и 10 ноября не видел с тех пор, как в Москве живу (т.е. всю жизнь). Сотни пенсов пытались получить пенсию, за которую всю жизнь горбатились. Дамы, девушки и джентльмены из Сбербанка им объясняли: денег нет, когда будут – неизвестно (вариант – «ждем после обеда»). Получатели ворчали, пыхтели, кричали. Результат – ноль. Ситуация, по моим личным наблюдениям, рассосалась утром 11 ноября.

Не собираюсь взывать к сочувствию (многие в очередях объясняли: «Как же так, у нас все рассчитано, мы живем от пенсии до пенсии, что же нам делать?»). Действительность имморальна. Однако пара вопросов просто с точки зрения обыденного смысла есть. Буду признателен, если кто откликнется: просветит, объяснит, поможет понять.

Во-первых. Что у нас со средствами массовой информации? Говорят, что пострадали миллионы людей (… были проблемы с 3, 5 млн. из 9 млн. счетов, на которые поступают выплаты…). Никто из СМИ не пикнул. Единственная публикация, которую я заметил – «Сбербанк задержал пенсии» («Ведомости», 10.11.08). А что остальные? Запуганы требованиями замалчивать кризисные явления? Аффилированы со Сбербанком или имеют там счета?

Во-вторых, никто из руководителей Сбербанка России не принес извинений обществу за неудобства и проблемы, причиненные людям. Промолчали Банк России (владелец Сбербанка РФ), Пенсионный фонд РФ (деньги которого Сбербанк просто должен был донести до конкретного получателя – рядового пенсионера). Это опасно: потеряно чувство реальности, ощущение ответственности, политическое чутье.

В-третьих, все это проходило в дни празднования и поминовения годовщины Великой Октябрьской социалистической революции, которые сами по себе у немолодых получателей пенсий вызывают фантомные боли по утраченным равенству, братству, социальной справедливости, массовым шествиям и т.д. Странно, учитывая это, что не одернули Г.О. Грефа и промолчали и Мэр столицы, и Премьер Правительства РФ. Неприятный и опасный для всех нас, обывателей, заинтересованных в покое и стабильности, симптом.

И последнее. Думается, феномен безответственного и наплевательского отношения к людям у руководства СБ РФ может быть неслучайным. В последнее время отчетливое непонимание и беспокойство вызывают мечтания руководства Сбербанка РФ о повышении эффективности и конкурентоспособности банка за счет массового сокращения (говорят, на 50 тыс. сотрудников) персонала, освобождения от неприбыльных и убыточных операций и офисов. Но Сбербанк – это не только и не столько коммерческая структура, это инструмент финансовой политики государства и обслуживания населения. За это он имеет существенные преференции государства, от которых и не думает отказываться. Стратегия развития Сбербанка не должна быть делом только его менеджмента. Можно сократить издержки, повысить прибыль. Только не слишком ли дорого за это придется заплатить обществу и Правительству РФ?